L'ADI offre un nuovo servizio, a disposizione di tutti coloro che utilizzano le prestazioni dei professionisti del design: lo Sportello del consumatore rappresenta una forma di garanzia che tutela i committenti delle prestazioni dei professionisti del design soci dell'ADI.

Il servizio vuole essere un punto di riferimento a cui i committenti possono rivolgersi in caso di contenzioso con un professionista, oppure per ottenere informazioni sull'attività professionale dei soci dell'ADI e sugli standard qualitativi che ADI richiede ai propri iscritti.

L'ADI lo ha istituito per rispondere alle prescrizioni dell'art. 2, comma 4, dellaLegge n. 4/2013 (Disposizioni in materia di professioni non organizzate), e dell'articolo 27-ter del Codice del consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

Lo sportello del consumatore ADI riceve segnalazioni e reclami sulla qualità dei servizi professionali erogati dai soci dell'ADI, fornisce informazioni sulle attività professionali svolte dai soci e sui relativi standard di qualità richiesti dall'associazione. La gestione dei quesiti è affidata a un Comitato per la tutela del consumatore, attualmente composto da tre membri del Comitato esecutivo ADI: Roberto Marcatti, Alessandro Sarfatti, Giovanna Talocci.

ADI - sportello del consumatore